Sebagai produsen yang menyediakan barang elektronik, Samsung juga memiliki banyak layanan pusat servis yang tersebar di beberapa kota di Indonesia. Service center Samsung tersedia beberapa kategori dari perangkat elektronik seperti TV, AC, kulkas untuk elektronik rumah, dan gadget untuk smartphone maupun tablet Samsung.

Seperti yang dijelaskan pada website Samsung, “Kami memiliki lebih dari 100 pusat service center resmi di seluruh indonesia yang dapat membantu Anda. Seluruh pusat service center resmi kami menggunakan komponen asli samsung dalam semua perbaikan.”

Saat ini lokasi resmi Service Center Samsung berada di kota-kota besar Indonesia. Pusat servis Samsung terdekat dapat kamu temukan di Jakarta, Surabaya, Semarang, Bandung, Medan, Depok, Palembang, Bekasi, Tangerang, Makassar dan Denpasar.

Bagi konsumen yang mengalami masalah pada gadget, seperti tombol power, speaker yang bermasalah bisa mengunjungi pusat servis untuk melakukan perbaikan dengan mengatur jadwal.

Daftar isi Lihat

Membuat jadwal untuk servis

Sebelum datang ke pusat servis, ada baiknya membuat jadwal dahulu. Sebab, dengan membuat janjian kamu bisa mengetahui apakah tempat tersebut buka atau tutup di jam tertentu. Bisa juga menghemat waktu untuk menghindari antrian.

Janji layanan perbaikan saat ini hanya berlaku untuk perangkat gadget smartphone dan tablet saja. Berikut adalah bagaimana cara membuat jadwal servis Samsung.

1. Melakukan Pendaftaran

Kunjungi halaman ini https://www.samsung.com/id/support/your-service/main/
Masuk ke akun samsung, atau daftar jika belum punya akun.
Isi Nomor Seri (S/N) atau nomor imei ponsel kamu.
Isi tanggal kapan kamu membeli HP
Bukti pembelian, bisa di lewati namun perlu menujukan saat datang ke lokasi servis.
Pilih menu Permintaan Perbaikan

2. Menjelaskan Masalah

Pilih kendala apa yang terjadi pada produk kamu.
Pilih lokasi servis dan tanggal kapan kamu bisa datang.
Konfirmasi jadwal yang dibuat. Pastikan memilih lokasi servis terdekat, jadwal hanya bisa dibuat mulai hari +1 hingga h+7.
Setelah itu kamu akan mendapat kode QR dan nomor tiket. Simpan atau screenshot kode booking ini, dan tunjukan saat sampai di lokasi.

Masa Aktif Garansi Samsung

Samsung memberikan masa aktif garansi yang berbeda di setiap unitnya, garansi mencakup perangkat ponsel, baterai serta aksesoris.

Smartphone

Masa garansi 12 bulan untuk Suku Cadang Asli Samsung & Jasa Perbaikan

Tablet

Masa garansi 12 bulan untuk Suku Cadang Asli Samsung & Jasa Perbaikan

Aksesoris

Masa garansi 6 bulan untuk Aksesoris Asli yang terdapat pada kemasan unit. Seperti adapter charger, kabel data, earphone.

Baterai

Masa Garansi 12 Bulan untuk Baterai HP

Informasi Garansi

Pengecekan dan klaim garansi dapat dilakukan di seluruh Pusat Service Center Samsung. Untuk mengetahui lokasi service center Samsung, silahkan klik Pusat Service Center

Syarat agar diterima klaim garansi

Pastikan kondisi ponsel benar-benar seperti baru, tidak ada kerusakan fisik pada body maupun lecet. Karena kalau terdapat goresan, pihak Samsung akan curiga bahwa ponselnya pernah jatuh yang mengakibatkan kerusakan.

Tidak menutup kemungkinan ponsel yang memiliki goresan dapat diterima, pasalnya ada beberapa pengguna yang diterima walau ponselnya terdapat bekas goresan.

Tergantung kebijakan di suatu tempat, jika di tolak, coba untuk datang ke servis center di tempat lain.

Disarankan untuk menyertakan bukti pembelian berupa nota atau invoice dan kartu garansi dalam proses klaim garansi.

Ketentuan garansi dapat berubah sewaktu – waktu (silahkan mengacu pada kartu garansi produk)

Harga Sparepart Samsung

Lihat disini daftar harga suku cadang LCD, body belakang, baterai dan adaper ponsel Samsung.

Daftar Harga Sparepart HP Samsung Galaxy Note

Cara Membuat Jadwal Ke Pusat Servis HP Samsung